الشروط والأحكام

01 نطاق الخدمة

نقدم خدمات ونش الإنقاذ وسحب السيارات المعطلة أو المتضررة من الحوادث، ونقل السيارات داخل القاهرة والجيزة والإسكندرية وعلى الطريق الصحراوي القاهرة - الإسكندرية وإلى الساحل الشمالي، والنقل المتخصص للسيارات الفارهة وسيارات المعارض والشركات.

تُقدَّم الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع داخل نطاق التغطية: القاهرة الكبرى، الجيزة، الإسكندرية، الطريق الصحراوي القاهرة - الإسكندرية، والساحل الشمالي. الطلبات خارج هذا النطاق تخضع للاتفاق المسبق.

02 طلب الخدمة وتأكيدها

يمكن طلب الخدمة بالاتصال الهاتفي أو عبر واتساب أو من خلال نموذج الطلب على الموقع. لا يُعد الطلب مؤكداً إلا بعد تواصل فريق العمليات معك وتأكيد الموقع والوجهة والسعر.

• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عن موقع السيارة ونوعها وحالتها والوجهة المطلوبة.
• أي اختلاف جوهري بين البيانات المقدمة والحالة الفعلية قد يغير نوع المعدة المطلوبة أو السعر المتفق عليه.
• زمن الوصول المعلن تقديري ويتأثر بحالة المرور والطقس والمسافة.

03 الأسعار والدفع

• يُحدد السعر قبل التحرك بناءً على المسافة ونوع السيارة وحالتها والمعدة المستخدمة.
• رسوم الطرق والكارتات والانتظار الإضافي بطلب العميل تُضاف بعد إبلاغه بها.
• يتم الدفع عند تسليم السيارة ما لم يُتفق على غير ذلك، ويحق للعميل طلب إيصال بالمبلغ المدفوع.

04 مسؤوليات العميل

• إخلاء السيارة من الأشياء الثمينة والمستندات الشخصية قبل التحميل؛ الشركة غير مسؤولة عن المتعلقات المتروكة داخلها.
• التأكد من أحقيته في نقل السيارة وتقديم ما يثبت ذلك عند الطلب.
• التواجد أو إنابة شخص مفوض عند الاستلام والتسليم.

05 سلامة السيارة والمسؤولية

نلتزم بتحميل السيارة وتثبيتها بأحزمة معتمدة ونقلها بعناية. تتم معاينة حالة السيارة الظاهرية مع العميل عند الاستلام، ويُفضل توثيقها بالصور.

يجب الإبلاغ عن أي ملاحظة على حالة السيارة فور التسليم وقبل مغادرة السائق، حتى يمكن فحصها والتعامل معها.

• لا تشمل مسؤولية الشركة الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية السابقة للنقل أو الناتجة عن العطل الأصلي.
• لا تتحمل الشركة التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها مثل الحوادث المرورية أو إغلاق الطرق أو سوء الأحوال الجوية.

06 الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب دون رسوم قبل تحرك الونش.
• إذا أُلغي الطلب بعد تحرك الونش أو وصوله للموقع، قد تُستحق رسوم انتقال يتم إبلاغ العميل بها.

07 تعديل الشروط

يحق للشركة تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويسري التحديث من تاريخ نشره على هذه الصفحة. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.